Общи условия за ползване

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Глоби Стор ЕООД и потребителите на онлайн магазина PhonEQ.bg. С правенето на поръчка потребителят приема условията в този документ.

1. Данни за търговеца

Съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия:

Глоби Стор ЕООД
ЕИК: 205368264 · ДДС номер: BG205368264
Седалище и адрес на управление: гр. София 1231, район Надежда, бул. „Ломско шосе“ № 166
Управител: Шефкет Шефкетов
Имейл: info@phoneq.bg
Телефон: 0876 336 699

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите · Комисия за защита на личните данни.

2. Предмет

PhonEQ.bg е онлайн магазин за аксесоари за телефони, таблети, часовници и свързани устройства. Продавачът предлага стоките за продажба от разстояние на територията на Република България.

Магазинът продава само продукти, които са физически налични в собствения му склад. Не се приемат поръчки за стока, която предстои да бъде доставена от доставчик.

3. Цени

Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС.

Периодът на задължително двойно обозначаване в левове и евро приключи на 8 август 2026 г. Затова цените се посочват само в евро.

Цената на доставката не е включена в цената на стоката и се показва отделно на стъпка „Поръчка“, преди потвърждението. Клиентът вижда крайната сума, преди да потвърди.

Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие. Промяна на цена не засяга вече потвърдена поръчка.

4. Регистрация и поръчка без профил

Създаването на профил е по желание. Поръчка може да бъде направена и като гост.

Профилът се създава само с имейл адрес и парола, избрана от клиента. Вход през Google, Facebook или друга социална мрежа не се предлага.

Клиентът отговаря за верността на данните, които въвежда, и за опазването на паролата си.

5. Как се сключва договорът

Клиентът избира продукт и го добавя в количката.
На стъпка „Поръчка“ попълва данни за доставка и избира куриер и начин на плащане.
Преди потвърждението вижда пълната сума – стока плюс доставка.
С натискането на бутона за завършване клиентът прави обвързващо предложение за покупка.
Договорът се смята за сключен, когато продавачът потвърди поръчката с имейл.

В имейла за потвърждение са данните на поръчката, връзки към тези общи условия, към „Връщане и рекламации“ и към формуляра за отказ, а самият формуляр е прикачен като PDF файл.

Езикът на договора е български.

Продавачът може да откаже поръчка, когато стоката е изчерпана, данните за доставка са непълни или очевидно неверни, или има основателно съмнение за злоупотреба. В такъв случай клиентът се уведомява и платените суми се възстановяват изцяло.

6. Съдържание на договора

Договорът обхваща конкретните стоки, техните количества и цени така, както са посочени в потвърждението на поръчката, както и избрания начин на доставка и плащане.

Продавачът предоставя стоките с необходимите документи и опаковка.

7. Доставка и плащане

Подробните условия са на отделна страница: Доставка и плащане.

Накратко: доставка с Еконт и Спиди на територията на България. Засега плащането е с наложен платеж. Плащането с карта е онлайн, през защитената страница на myPOS. Доставката до автомат на BOX NOW е само с плащане с карта.

8. Право на отказ, връщане и рекламации

Подробните условия са на отделна страница: Връщане и рекламации.

Накратко: 14 дни право на отказ при онлайн покупка, без да се посочва причина, плюс законовата отговорност за несъответствие на стоката.

Потребителят може да се откаже и онлайн – на страница Отказ от договора, чрез връзката „Откажете се от договора тук“ в долната част на всяка страница на сайта, в профила и в имейла за потвърждение на поръчката. Не е нужен профил в сайта. При използване на тази онлайн функция продавачът изпраща без неоправдано забавяне, най-късно до края на работния ден, потвърждение за получаването на отказа на траен носител (по имейл), включително неговото съдържание, датата и часа на подаването му.

Стандартният формуляр за отказ, попълнен с данните на продавача, е на страница Формуляр за отказ, включително като PDF за изтегляне. Ползването му не е задължително.

9. Съответствие на стоката

Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви в срок от 2 години от доставката – това е законовата гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Ако за даден продукт има и търговска гаранция, тя е посочена на страницата на продукта, заедно със срока и условията ѝ. Търговската гаранция не ограничава законовите права на потребителя – може само да добави към тях.

10. Точност на описанията и снимките

Продавачът полага усилия описанията, спецификациите и снимките да са точни и актуални.

Снимките са илюстративни. Възможни са разлики в нюанса на цвета, дължащи се на настройките на екрана, както и промени в опаковката от страна на производителя.

Обявената съвместимост се взема от проверени източници и се проверява преди публикуване. Ако въпреки това е допусната грешка в съвместимостта, това е несъответствие на стоката и връщането е за сметка на продавача.

Отзиви. Отзив за продукт може да остави само клиент, който е влязъл в профила си и е купил този продукт от PhonEQ.bg. Проверката е автоматична – по поръчките в профила, а до отзива стои надпис „потвърдена покупка“.

11. Защита на личните данни

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност и в Политиката за бисквитки.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта – текстове, структура, лого и собствени изображения – е обект на авторско право. Използването му без разрешение не е позволено.

Търговските марки на производителите се посочват единствено за обозначаване на съвместимост и принадлежат на съответните им притежатели.

13. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди от невъзможност за ползване на сайта поради технически причини извън неговия контрол, нито за вреди от неправилна употреба на закупена стока.

Нищо в този раздел не ограничава законовите права на потребителите.

14. Изменение на общите условия

Продавачът може да изменя тези общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, с дата на последна актуализация.

За вече направена поръчка важи версията, действала към момента на поръчката.

15. Спорове

При спор клиентът може първо да се свърже с нас на info@phoneq.bg – повечето случаи се решават така.

Ако това не помогне, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да използва процедура за алтернативно решаване на спорове чрез помирителните комисии към КЗП.

Сайтът на Комисията за защита на потребителите е kzp.bg – там са и данните за контакт с помирителните комисии.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита от 20.07.2025 г.

За всичко неуредено се прилага българското законодателство.

Последна актуализация: 23.10.2026 г.