Как пишем и проверяваме
Текстовете в PhonEQ ги пише и проверява екипът на магазина на „Ломско шосе“ 166. Фактите за продуктите взимаме от проверени източници и сверяваме съвместимостта по модела. Нищо не излиза на сайта, без някой от нас да го е одобрил.
Кой пише
Под текстовете пише „Екипът на PhonEQ“. Това сме хората от магазина и склада, които всеки ден продават и показват тези аксесоари. Накрая всеки текст го одобрява управителят.
Откъде идват фактите
| Факт | Източник |
|---|---|
| Характеристики, размери, мощност, материали | производителят или доставчикът; официалната спецификация |
| Съвместимост с модел телефон | производителят, доставчикът или официалната спецификация на телефона, плюс наша проверка |
| Цени и наличност | складът ни: виждаш само това, което физически е при нас |
| Срокове за доставка, връщане, гаранция | нашите Общи условия, Доставка и плащане, Връщане и рекламации |
| Модели телефони, размери на екрана | страниците на Apple и Samsung за поддръжка, с линк в края на ръководството |
Не пишем характеристика, която не можем да проверим. Ако производителят не я дава, няма я и в описанието.
Как проверяваме съвместимостта
- Вземаме модела от проверен източник.
- Сверяваме формата: изрезите за камерата, бутоните, размера на екрана.
- Ако има съмнение, пробваме с телефона в магазина.
- В описанието пишем само проверените модели. Не пишем „съвместим с всички“.
Ако все пак сгрешим, това е несъответствие на стоката и връщането е за наша сметка.
Какво не правим
- Не пишем „най-добрият“, „уникален“, „перфектен“. Пишем какво прави продуктът и за кого е.
- Не обещаваме срок, цена или гаранция, които не са в условията ни.
- Не публикуваме платени ревюта и не плащаме за отзиви.
- Не измисляме оценки, звезди, брой клиенти или награди.
- Не скриваме кога нещо не ти трябва. Ако по-евтиното върши същата работа, казваме ти го.
Отзивите
Отзиви оставят само хора, които са купили продукта. Каним те веднъж, 7 дни след завършената поръчка. Не трием отрицателни отзиви, освен ако са обидни, не са за продукта или съдържат лични данни.
Собствени снимки и тестове
За част от продуктите правим собствени снимки, кратки тестове и видео как се монтира. Там, където ги има, е отбелязано. Останалите снимки са от производителя и са илюстративни, затова нюансът на цвета може да се различава.
Кога обновяваме
- при нов модел телефон обновяваме ръководствата и таблиците с модели;
- ако се смени цена, срок или условие, сменяме го още същия ден;
- ако клиент ни посочи грешка, проверяваме и поправяме;
- и поне веднъж на 6 месеца преглеждаме всяко ръководство.
Всяко ръководство има дата „Последна проверка“. Сменяме я само когато наистина сме проверили текста.
Видя грешка?
Пиши на info@phoneq.bg с адреса на страницата. Проверяваме, поправяме и ти отговаряме.
Често задавани въпроси
Кой пише текстовете в PhonEQ?
Екипът на магазина. Всеки текст го проверяваме и одобряваме ние, преди да излезе на сайта.
Откъде знаете, че аксесоарът става на телефона ми?
От производителя или доставчика, а после го сверяваме по модела: изрези, бутони, размер. При съмнение пробваме с телефона в магазина.
Плащат ли ви марките за ревюта?
Не. Не публикуваме платени ревюта и не плащаме за отзиви.
Колко често обновявате ръководствата?
При нов модел телефон, при промяна на условие и поне веднъж на 6 месеца.